进入防汛关键期以来，中国人寿财险天津市分公司有效发挥保险在大灾应对中的救助与补偿功能，切实加强防汛救灾和灾后重建金融服务，助力构筑起灾后恢复重建坚固防线，全力保障人民群众利益。

快速摸排对接客户需求

(资料图)

在受灾地区，中国人寿财险天津市分公司指导各业务单位快速摸排客户受灾情况，及时对接客户需求，优化业务办理流程，与受灾客户共渡难关。

针对水淹车事故出险集中的情况，该公司紧急制定《2023年汛期防灾减损理赔举措》，指导查勘员加快案件定损，提高理赔质效。在受灾严重的河北涿州，某石油企业100余辆车辆被洪水淹没，该公司在洪水退去的第一时间带领13辆拖车组成的车队奔赴涿州开展救援工作，并协调调度专业救援车辆50余辆，分批完成全部受损车辆拖挂转运工作。同时，协助客户做好资产盘点，简化理赔流程，提升理赔效率，全力保障客户权益。

受连日暴雨影响，天津市宝坻区水稻大面积被淹，农户损失巨大，该公司成立了大灾应急查勘小组，开通农险绿色理赔服务通道，为当地大唐庄镇狼尔窝村、董官庄村出险农户提供高效理赔服务，24小时内支付完成首笔台风水稻全损赔付赔款，合计约38万元。

“情系‘三农’解民忧，危难之时送真情”“为民解忧、雪中送炭”……客户送来的一面面锦旗，是该公司员工坚守一线发挥保险救助与补偿功能的最好诠释。

暖心助力灾后重建工作

中国人寿财险天津市分公司积极践行央企社会责任，该公司下辖多个支公司以优质的金融服务和全面的客户关怀助力受灾地区灾后重建工作。

在天津市静海区，辖内支公司协同区农业农村委员会赴受灾严重的台头镇，送去10台大功率抽水泵；在武清区，辖内支公司向崔黄口镇、白古屯镇捐赠爱心物资，包括抽水泵20余台及手电、雨衣、帐篷等；在西青区，辖内支公司成立应急工作小组，赴大寺镇青凝侯村、王稳庄镇二候村，快速投入查勘工作，协同村干部开展受灾农户慰问……各业务单位坚持“服务增量、风险减量”原则，以实际行动支持各乡镇增强防汛抗洪救灾和灾后重建的储备力。

针对受灾农田肥料流失较多，植株活力下降的情形，该公司各涉农业务单位积极协助农户做好灾后施救工作，适当补施肥料或进行叶面喷施营养液，加快恢复生长。同时，及时抢晴做好化学除草，综合防治病虫害，尽最大努力降损减损。

定向支持小微企业纾困

针对抗灾能力较弱的小微企业，中国人寿财险天津市分公司积极做好保险保障服务，第一时间摸排小微企业受灾情况和灾后金融需求，帮助小微企业纾困解难，尽快复工复产。该公司接到小微企业报案10件，一周内结案3件，赔款9.4万元；其余企业均采取预赔方式，截至目前，已结案8件，赔款合计200余万元。

“多亏有国寿财险的保障，第一时间对我公司的损失进行赔偿，我们才能这么快恢复生产！”天津某纸制品包装有限公司负责人说。受暴雨影响，企业设备和原材料、成品都受损严重，在企业报案后10天内，中国人寿财险天津市分公司即完成查勘定损，企业收到财产损失赔款9.4万元。暴雨过后，该公司工作人员第一时间走访受灾企业，了解企业受灾情况，开辟绿色通道，确保快速理赔，支持企业恢复正常生产经营。

截至2023年8月16日，该公司共计接到报案538件，报损金额1562.82万元，已决案件422件，已支付赔款837.30万元（含预付赔款227.7万元），预估总体赔付金额超过1400万元。